Ne tentez pas de la réparer vous même, vous pourriez endommager d'avantages la caméras.
Voici la procédure pour le SAV :
• Pour toute demande d’info produit concernant un retour – vous pouvez contacter la Hotline : 0 826 103 163
• Si panne/casse constatée et vérifiée par téléphone avec la HotLine ; alors envoyez le produit a :
Ricoh Imaging Square Paris
3 Rue Lucien Sampeix
75010 Paris
En joignant un mot avec :
- Les informations sur la cause du renvoi du produit (panne / casse constatée)
- Votre adresse pour retour du produit
A noter :
- Le produit sera réparé. Le SAV saura, via le n° de série de la caméra, s’il bénéficie de la garantie (il n'est pas nécessaire d’envoyer la facture d'achat.) et vous fera parvenir un Devis pour les réparations ou échange hors garantie.
- Le prix facturé pour un échange standard ou une réparation dépend du modèle de votre caméra et de la nature de la panne constatée. Vous pouvez avoir une estimation des tarifs en vigueur en appelant la Hotline.